ご出発3日前までに宅配便にてご自宅へお届けいたします。(2日前までに到着が確認できない場合は必ず当社までご連絡ください。お客様からのご連絡がご出発日の前日となりました場合は、ご来店にてチケットをお渡しさせていただく場合もございますのでご注意ください。)
確実に宅急便のお受け取り可能なお届け先をご指定ください。(※1グループ1か所のみ。)
間際でご予約いただいたお客様でチケットの受け渡しができず、お客様各自でご出発いただいた場合、JR券代金、リフト引換券代金はお客様の負担となり、ツアー代金のご返金は一切できませんので十分にご注意ください。
※日帰りツアーで1名様でのお申し込みの場合は、着払いでの発送となります。予めご了承ください。

別の便への振替えはできません。お乗り遅れになった場合は、実費にて再度ご購入いただく必要がございますのでご注意ください。

vipツアーのJRスキーツアーは、原則として指定席でのご案内となります。ただし、ご希望の列車で指定席を確保できない場合は、自由席でのご利用をご提案することがあります。
自由席をご利用いただく場合は、座席の確保をお約束するものではありません。混雑状況によっては、お座りいただけない場合があります。

急な減員が生じた場合は、必ずご出発前にJRみどりの窓口にて未使用分のJR券に不乗車証明印を捺印してもらい、ご返送ください。
併せて当社コールセンターへご連絡いただき減員の手続きを行ってください。
また、ご返金手続きは書類到着後となり、不乗車証明印がないものはご返金ができない場合がございますのでご注意ください。返送先は下記となります。

宿泊されるお客様は、現地到着後まず宿泊先にお立ち寄りいただき、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。
チェックインが17時を過ぎる場合は必ず、宿泊施設へご連絡をお願いします。ご連絡がない場合は夕食のサービス等が受けられない場合があります。また、その場合の払い戻しは一切できません。

レンタル付のプランに関しては、苗場プリンスホテル・グリーンプラザ上越のホテル貸出レンタルのプランを除き、全て事前予約制となります。なお、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツとなります。
※事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算となります。ご注意ください。
※1泊につき1日券プランにて、リフト引換券利用期間外の追加のレンタルスキー・スノーボードにつきましては提携施設にて1日1,500円～2,000円(現地払い)にてご利用いただけます。※各商品ページにてご確認ください。

格安の宿泊プラン（ご予約時、宿泊先が未定のプラン）はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。 宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。

ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料をいただかず変更ができますが、それ以降は所定の(約款上の)手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認ください。 なお、人数の減員は、通常通りご出発の20日前(日帰りは10日前)から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。