かんたん決済/入金確認よくある質問｜バス商品・往路バス＆復路JR商品
参加チケットの受け渡しはいつですか？
バス券・宿泊券・リフト引換券等、ご旅行に必要なチケットは、出発当日ご集合時または、 バス車内でお配りいたします。＜新宿郵便局前(立川・所沢発は所沢)にて受付を行います。東京駅(立川駅)でお申し込みのお客様はシャトルバスにて新宿へご移動後の受付となります。＞また、チケットは必ずその場で枚数・人数等のご確認をお願い致します。紛失等の場合の再発行はできません。
［送付物について］
| お電話でのご予約の場合 | E-mail・FAX等にてお送りします「申込案内書」が、最終書面となります。 |
| オンラインでのご予約の場合 | 自動での返信メールをもってご予約完了となります。 |
※上記以外に、弊社からの送付物はございません。
格安プラン(宿指定なしプラン)宿泊先はいつ頃決定しますか？
お早目のご予約の場合、ご宿泊日の5日前には決定致します。事前にお知りになりたい方は、5日程前になりましたら、予約センターにお問い合わせ下さい。ただし、ご出発の10日前を切ったご予約に関しましては、ご出発当日にお渡しするチケットにてご確認いただく事となる場合がございます。
お荷物をご送付予定のお客様は、お早目のご予約をお願い致します。
バスは指定席ですか？
バスの座席は全席指定席となります。バス乗車口に座席表を貼り出しておりますので、座席表通りの座席へお座り下さい。
一緒に申し込んだらバスの座席は必ず隣同士になりますか？
出来る限り、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席になる様、配慮致します。
グループで乗車地をわけたいのですが？
グループ内で別々の箇所からのご出発も可能です。新宿(所沢)にて受付を行いその後、上越行きのバスにお乗換となりますので、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席にてご出発となります。
※東京発のツアーのお帰りは新宿までの運行となります。東京駅には停車致しません。
バスは禁煙ですか？
全車禁煙となります。喫煙は休憩時間に指定場所でお願い致します。
スノーボード、スキーを持ち込みたいのですが、料金はかかりますか？
バストランクに積み込むスノーボード、スキーの持ち込みは無料です。
レンタルは予約が必要ですか？
レンタル付のプランに関しては、全て事前予約制となります。尚、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツとなります。
※事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算となります。ご注意下さい。
※1泊につき1日券プランにて、リフト引換券利用期間外の追加のレンタルスキー・スノーボードにつきましては提携施設にて1日1,000円(現地払い)にてご利用頂けます。
子供の参加も可能ですか？
保護者同伴の場合に限り、15歳未満のお子様のご参加も可能です。3～11歳までのお子様は子供代金が適用されます。(ただし子供代金設定があるプランに限ります。）12歳以上のお子様は大人代金と同額となります。
※15歳以上の未成年のみでのご参加は、保護者同意書が必要となります。
※0歳～2歳までの幼児のお子様のご参加はご遠慮ください。
宿泊するプランに申し込みましたが、現地到着後、どこへ行けばいいのですか？
宿泊されるお客様は、現地到着後まず宿泊先にお立ち寄りいただき、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かって下さい。
宿に無連絡でいらっしゃらないと、キャンセル扱いとなる場合がございます。十分ご注意下さい。
早朝に宿泊施設に到着しても大丈夫ですか？
バス到着時刻に準じます。到着後、宿泊施設にてリフト運行開始までお待ちください。
宿泊先にアメニティ(タオル・浴衣・歯ブラシ等)は揃っていますか？
格安の宿泊プラン（ご予約時、宿泊先が未定のプラン）はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。 宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。
参加者変更は何日前まで大丈夫？
ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料を頂かず変更ができますが、それ以降は所定の（約款上の）手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認下さい。 なお、人数の減員は、通常通りご出発の20日前(朝発日帰りは10日前)から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。
尚、乗車地の変更がある場合も併せて必ず電話ください。
バス+日帰り
往復バス＋宿
新幹線＋日帰り
新幹線＋宿
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