取消(キャンセル)・変更

契約成立後、お客様のご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。
なお、複数人数のご参加で、一部のお客様が契約を解除される場合は、ご参加のお客様から運送・宿泊機関等の(1台・1室あたりの)ご利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。

往路/復路いずれかが夜行便の場合を除く日帰りツアー・ゲレンデ直行便の場合の取消料

取消日 取消料
a)11日前まで 無料
b)10日~8日前まで 20%
c)7日~2日前まで 30%
d)旅行開始日前日 40%
e)旅行開始日当日(fを除く) 50%
f)旅行開始後又は無連絡不参加 ※1 100%

※ :a、b、cの取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。

※ :出発日・コース・利用便・宿泊施設等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。ただし、当該パンフレットの「取消料等」に当社の定める期限を記載している場合は、当該期限以降の変更はできません。

※ :上記取消料率による取消料が利用日を基準として別途適用されます。ただし、旅行開始後の取消料は、100%となります。

※ :なお、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。)

※1:当社営業時間開始前の出発は、出発当日の取消も旅行開始後のキャンセルと同等とみなします。

往路/復路いずれかが夜行便にて運行する日帰りツアーの場合の取消料

取消日 取消料
a)21日前まで 無料
b)20日~8日前まで 20%
c)7日~2日前まで 30%
d)旅行開始日前日 40%
e)旅行開始日当日(fを除く) 50%
f)旅行開始後又は無連絡不参加 ※1 100%

※ :a、b、cの取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。

※ :出発日・コース・利用便・宿泊施設等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。ただし、当該パンフレットの「取消料等」に当社の定める期限を記載している場合は、当該期限以降の変更はできません。

※ :上記取消料率による取消料が利用日を基準として別途適用されます。ただし、旅行開始後の取消料は、100%となります。

※ :なお、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。)

※1:当社営業時間開始前の出発は、出発当日の取消も旅行開始後のキャンセルと同等とみなします。

国内旅行で宿泊付ツアーの場合の取消料

取消日 取消料
a)21日前まで 無料
b)20日~8日前まで 20%
c)7日~2日前まで 30%
d)旅行開始日前日 40%
e)旅行開始日当日(fを除く) 50%
f)旅行開始後又は無連絡不参加 ※1 100%

※ :a、b、cの取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。

※ :出発日・コース・利用便・宿泊施設等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。ただし、当該パンフレットの「取消料等」に当社の定める期限を記載している場合は、当該期限以降の変更はできません。

※ :上記取消料率による取消料が利用日を基準として別途適用されます。ただし、旅行開始後の取消料は、100%となります。

※ :なお、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。)

※1:当社営業時間開始前の出発は、出発当日の取消も旅行開始後のキャンセルと同等とみなします。

海外旅行で日本発着時に航空機を利用する場合および日本国外を出発地及び到着地とする旅行契約の取消料

取消日 特定日に開始する旅行(注1) 特定日以外に開始する旅行 PEX 運賃等を利用する旅行(注 3、4)
41日前まで 無料 無料 旅行契約解除時の航空券取消料等の額
40日~31日前まで 10% 無料 左記または旅行契約解除時の航空券取消料等とのいずれか大きい額
30日~3日前まで 20% 20%
2日前~当日の旅行開始前 50% 50%
旅行開始後(注2)の解除または無連絡不参加 100% 100% 100%

注 1:特定日:4/27-5/06、7/20-8/31、12/20-1/07

注 2:本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、当社特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

注 3:日本発着時に、航空会社がウェブサイト等により広く消費者向けに販売する航空券と同一の取引条件による航空券(PEX 運賃等)を利用する場合で、パンフレット等に当該航空券が利用されること、航空会社の名称並びに当該航空券に関して航空会社が定める取消手数料、違約料、払戻手数料その他の航空運送契約の解除に要する費用の条件および金額を明示した場合に出発日にかかわらず適用となります。

注 4:航空券取消料等の額が旅行契約の取消料となる場合に、発券した航空券の運賃種別を確認することを希望するお客様は、当社までお申し出ください。上記航空会社の航空券取消条件は、それぞれの航空会社のウェブサイト等でご確認いただけます。不明な点はお問い合わせください。

海外旅行で日本発着時に船舶を利用する旅行契約、日程中に3泊以上のクルーズを含む旅行契約の取消料

当該旅行契約書面に記載の取消料によります。

貸切航空機(チャーター機)を利用する旅行契約の取消料

取消日 取消料
91日前まで 無料
90日~31日前まで 20%
30日~21日前まで 50%
20日前~4日前 80%
3日前~旅行開始後の解除または無連絡不参加 100%

取消・変更時のご返金について

クレジットカードでのお支払いの場合

予約時のクレジットカードの指定口座へ返戻いたします。

※ご利用の際は、予約日を基準として口座から引き落とされますが、お取消の際はお客様の口座にデータが反映するまでに一定の日数を要します。その間取消処理を行った返戻金は利用できません。 当社では、取消しをお申し出いただいたにからの3営業日以内にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行います。お客様(カードホルダー)の口座にいつ返戻されるかは、カード発行会社にご照会ください。

※現金による返金はできません。

銀行振込、コンビニエンスストア(コンビニ決済)でのお支払いの場合

株式会社イーコンテクストが提供する「CASH POST(キャッシュポスト)」から送金を行います。

※お取消・変更をお申し出いただいた日から、5営業日以内に「【返金案内】ツアー代金返金のご案内」のメールをお送り致します。受付番号とご予約時ご登録いただいた電話番号をご入力いただき、送金の手続きを行ってください。

※送金の際には、払い戻し手数料(500円/税込)がかかります。予めご了承ください。