2026~2027 SEASON


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FAQ

スキーツアー・スノボツアーのよくある質問

バス・JR・宿泊プラン別に、予約前によくある疑問をご確認いただけます。

参加チケットの受け渡しはいつですか?

バス券・宿泊券・リフト引換券等、ご旅行に必要なチケットは、出発当日ご集合時または、 バス車内でお配りいたします。また、チケットは必ずその場で枚数・人数等のご確認をお願いいたします。紛失等の場合の再発行はできません。

格安プラン(宿指定なしプラン)宿泊先はいつ頃決定しますか?

お早目のご予約の場合、ご宿泊日の5日前には決定いたします。事前にお知りになりたい方は、5日程前になりましたら、予約センターにお問い合わせください。ただし、ご出発の10日前を切ったご予約に関しましては、ご出発当日にお渡しするチケットにてご確認いただくこととなる場合がございます。
お荷物をご送付予定のお客様は、お早目のご予約をお願いいたします。

バスは指定席ですか?

バスの座席は全席指定席となります。バス乗車口に座席表を貼り出しておりますので、座席表通りの座席へお座りください。

一緒に申し込んだらバスの座席は必ず隣同士になりますか?

出来る限り、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席になる様、配慮いたします。

グループで乗車地を分けたいのですが?

グループ内で別々の箇所からのご出発も可能です。新宿にて受付を行いその後、上越行きのバスにお乗換となりますので、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席にてご出発となります。
※東京発のツアーのお帰りは新宿までの運行となります。東京駅には停車致しません。

バスは禁煙ですか?

全車禁煙となります。喫煙は休憩時間に指定場所でお願いいたします。

スノーボード、スキーを持ち込みたいのですが、料金はかかりますか?

バストランクに積み込むスノーボード、スキーの持ち込みは無料です。

レンタルは予約が必要ですか?

レンタル付のプランに関しては、苗場プリンスホテル・グリーンプラザ上越のホテル貸出レンタルのプランを除き、全て事前予約制となります。なお、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツとなります。
※事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算となります。ご注意ください。
※1泊につき1日券プランにて、リフト引換券利用期間外の追加のレンタルスキー・スノーボードにつきましては提携施設にて1日1,500円~2,000円(現地払い)にてご利用いただけます。※各商品ページにてご確認ください。

子供の参加も可能ですか?

保護者同伴の場合に限り、15歳未満のお子様のご参加も可能です。3~11歳までのお子様は子供代金が適用されます。(ただし子供代金設定があるプランに限ります。)12歳以上のお子様は大人代金と同額となります。
※15歳以上の未成年のみでのご参加は、保護者同意書が必要となります。
※0歳~2歳までの幼児のお子様のご参加はご遠慮ください。

宿泊するプランに申し込みましたが、現地到着後、どこへ行けばいいのですか?

宿泊されるお客様は、現地到着後まず宿泊先にお立ち寄りいただき、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。
宿に無連絡でいらっしゃらないと、キャンセル扱いとなる場合がございます。十分ご注意ください。

早朝に宿泊施設に到着しても大丈夫ですか?

バス到着時刻に準じます。到着後、宿泊施設にてリフト運行開始までお待ちください。

宿泊先にアメニティ(タオル・浴衣・歯ブラシ等)は揃っていますか?

格安の宿泊プラン(ご予約時、宿泊先が未定のプラン)はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。 宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。

参加者変更は何日前まで大丈夫?

ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料をいただかず変更ができますが、それ以降は所定の(約款上の)手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認ください。 なお、人数の減員は、通常通りご出発の20日前(朝発日帰りは10日前)から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。
なお、乗車地の変更がある場合も併せて必ずお電話ください。

小物のサイズ変更にも取消料は必要?

バスツアーでオプション購入いただける「グローブ」「ゴーグル」「ニット帽」は、ご出発の3営業日前までサイズ変更・キャンセル時の取消料を無料でご対応させていただいております。※2営業日前からは所定の取消料が必要となります。

参加チケットの受け渡しはいつですか?

ご出発3日前までに宅配便にてご自宅へお届けいたします。(2日前までに到着が確認できない場合は必ず当社までご連絡ください。お客様からのご連絡がご出発日の前日となりました場合は、ご来店にてチケットをお渡しさせていただく場合もございますのでご注意ください。)
確実に宅急便のお受け取り可能なお届け先をご指定ください。(※1グループ1か所のみ。)
間際でご予約いただいたお客様でチケットの受け渡しができず、お客様各自でご出発いただいた場合、JR券代金、リフト引換券代金はお客様の負担となり、ツアー代金のご返金は一切できませんので十分にご注意ください。
※日帰りツアーで1名様でのお申し込みの場合は、着払いでの発送となります。予めご了承ください。

指定席で予約しましたが、乗り遅れた場合はどうなりますか?

別の便への振替えはできません。お乗り遅れになった場合は、実費にて再度ご購入いただく必要がございますのでご注意ください。

新幹線の自由席を利用することはできますか?

vipツアーのJRスキーツアーは、原則として指定席でのご案内となります。ただし、ご希望の列車で指定席を確保できない場合は、自由席でのご利用をご提案することがあります。
自由席をご利用いただく場合は、座席の確保をお約束するものではありません。混雑状況によっては、お座りいただけない場合があります。

JR券が到着した後、急な減員が生じた場合はどうすればいいですか?

急な減員が生じた場合は、必ずご出発前にJRみどりの窓口にて未使用分のJR券に不乗車証明印を捺印してもらい、ご返送ください。
併せて当社コールセンターへご連絡いただき減員の手続きを行ってください。
また、ご返金手続きは書類到着後となり、不乗車証明印がないものはご返金ができない場合がございますのでご注意ください。返送先は下記となります。

宿泊するプランに申し込みましたが、現地到着後、宿泊先に寄らずに滑り始めても良いですか?

宿泊されるお客様は、現地到着後まず宿泊先にお立ち寄りいただき、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。
チェックインが17時を過ぎる場合は必ず、宿泊施設へご連絡をお願いします。ご連絡がない場合は夕食のサービス等が受けられない場合があります。また、その場合の払い戻しは一切できません。

レンタルは予約が必要ですか?

レンタル付のプランに関しては、苗場プリンスホテル・グリーンプラザ上越のホテル貸出レンタルのプランを除き、全て事前予約制となります。なお、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツとなります。
※事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算となります。ご注意ください。
※1泊につき1日券プランにて、リフト引換券利用期間外の追加のレンタルスキー・スノーボードにつきましては提携施設にて1日1,500円~2,000円(現地払い)にてご利用いただけます。※各商品ページにてご確認ください。

宿泊先にアメニティ(タオル・浴衣・歯ブラシ等)は揃っていますか?

格安の宿泊プラン(ご予約時、宿泊先が未定のプラン)はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。 宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。

参加者変更は何日前まで大丈夫?

ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料をいただかず変更ができますが、それ以降は所定の(約款上の)手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認ください。 なお、人数の減員は、通常通りご出発の20日前(日帰りは10日前)から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。

参加チケットの受け渡しはいつですか?

宿泊券・リフト引換券等、原則的に宿泊施設フロントにてお渡しいたします。宿泊施設にて代表者の方のお名前をお申し出ください。

早朝に宿泊施設に到着しても大丈夫ですか?

宿泊施設には朝7:00以降に到着するようにお願いいたします。

現地到着後、宿泊先に寄らずに滑り始めても良いですか?

宿泊されるお客様は、現地到着後にまず宿泊先にお立ち寄りいただき、宿泊券・リフト引換券をお受け取りください。
その後、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。
また、チェックインが17時を過ぎる場合は必ず、宿泊施設へご連絡をお願いします。ご連絡がない場合は夕食等のサービスを受けられない場合があります。また、その場合の払い戻しは一切できません。

幼児施設使用料とは何ですか?

寝具・食事を利用されない6歳未満の乳幼児の方が施設をご利用することによりかかる料金です。
幼児施設使用料は宿泊施設によって異なりますのでコースをご確認ください。お支払いにつきましては、直接宿泊施設にお願いいたします。また、6歳未満の方でも小人代金をお支払いのお客様は施設使用料はかかりません。

レンタルは予約が必要ですか?

レンタル付のプランに関しては、苗場プリンスホテル・グリーンプラザ上越のホテル貸出レンタルのプランを除き、全て事前予約制となります。なお、レンタルスキー3点セットは、板・ブーツ・ストック、ボード2点セットは板・ブーツとなります。
※事前にご予約いただいていないお客様は、現地にて実費ご精算となります。ご注意ください。
※1泊につき1日券プランにて、リフト引換券利用期間外の追加のレンタルスキー・スノーボードにつきましては提携施設にて1日1,500円~2,000円(現地払い)にてご利用いただけます。※各商品ページにてご確認ください。

現地到着後、どこへ行けばいいのですか?

現地到着後まず宿泊先にお立ち寄りいただき、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。
宿に無連絡でいらっしゃらないと、キャンセル扱いとなる場合がございます。十分ご注意ください。

宿泊先にアメニティ(タオル・浴衣・歯ブラシ等)は揃っていますか?

格安の宿泊プラン(ご予約時、宿泊先が未定のプラン)はペンション・民宿となり、アメニティのご用意はございません。また、バス・トイレは共用となります。 宿泊先名が決まっているプランは、各コースのお申込み画面よりご確認ください。

参加者変更は何日前まで大丈夫?

ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料をいただかず変更ができますが、それ以降は所定の(約款上の)手数料がかかります。
詳細は取消・変更料のページよりご確認ください。 なお、人数の減員は、通常通りご出発の20日前から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。

WHY VIP TOUR?

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スキー・スノボ旅行をもっと手軽に。
行き方や目的に合わせて選べるプランをご用意しています。

01

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02

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