vipツアー(バスツアー)の取消・変更(減員)方法が変更となります。

vipツアー(バスツアー)の取消・変更(減員)方法が変更になりました

2023年4月25日以降にお申込みのご予約より、バスツアーの取消・変更(減員)方法が、電話のみからフォーム入力に変更となりました。
コールセンターの人員不足によりお電話が大変繋がりづらく、お客様にはご不便おかけしておりましたが、今後は、取消・変更(減員)の手続きをフォームにてお送りいただくことにより、該当のお客様へのストレス軽減に加え、コールセンタースタッフをツアーのご質問などがあるお客様へのご対応に充てさせていただける形となります。
今後とも、vipツアーをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

2023年4月25日以降の取消・変更(減員)方法

ご予約いただいた際にお送りする「予約確認メール」に記載の「取消・変更専用のフォーム」URLよりお取消のリクエストをご送信ください。

※予約の取消・変更(減員のみ)を承まわれます。vipツアーの公式ホームページからお申込みのお客様専用になります。

お取消(変更)完了までの流れ

専用フォームより、取消（または変更）の必要事項ご入力いただき送信
営業時間を基準にオペレーターが取消（変更）の作業を行います。手続き完了後、オペレーターよりご登録のアドレスへ「解約」または「ご予約内容変更」のメールをお送りします。
オペレーターよりお送りしたメールをご確認ください。お客様がメールを受信した段階で、取消・変更の手続きは完了です。万一、不備・間違いがございましたら、コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

取消・変更時のご返金について

クレジットカードでのお支払いの場合は、予約時のクレジットカードの指定口座へ返戻いたします。自動返金のため別途お手続きは不要です。

コンビニエンスストア(コンビニ決済)でのお支払いの場合は株式会社イーコンテクストが提供する「CASH POST（キャッシュポスト）」から送金を行います。お取消・変更をお申し出いただいた日から、5営業日以内に「【返金案内】ツアー代金返金のご案内」のメールをお送り致します。受付番号とご予約時ご登録いただいた電話番号をご入力いただき、送金の手続きを行ってください。