かんたん決済/入金確認日帰りバスツアーのよくある質問FAQ
よくいただくご質問をQ&A形式でまとめています。お問い合わせの前にご確認下さい。
バスの座席の指定はできますか？
申し訳ございません。座席につきましては弊社にお任せいただいております。当日バスご乗車の際にご案内いたします。
当日、バスはどこに停まっていますか？
集合場所にて受付後、係りがバスへご案内します。
車酔いをしやすいので、前方の席にしてもらえますか？
リクエストにて承ることは可能ですが、確約は出来かねますので何卒ご了承下さい。
足が悪いので前の方の席にしてもらえますか？
前方のお席にて手配させていただきます。ご予約の際「要望・質問」欄にその旨ををご入力下さい。
余裕があればで構わないんですが、隣に誰も座らないようお願い出来ますか？
Wシートのご希望は、4,000円の追加代金にて承ります。
食事のアレルギーがあるのですが、他の料理に変えてもらえませんか？
お食事施設の確認が必要となります。ご予約の際「要望・質問」欄にその旨ををご入力下さい。改めてご回答させていただきます。
なお、ご変更の対応ができかねる場合もお値引等は一切ございませんのでご了承ください。
コロナ対策はどうしてますか？
弊社バスツアーは新型コロナウィルス感染予防対策として国土交通省のガイドラインに則り催行しております。
具体的な対策につきましてはこちらをご確認ください。
バスにトイレはついてますか？
いいえ、基本的にバス車内にトイレの設備はございませんので、ツアー中は約2時間に1回のペースでトイレ休憩を設けます。
なお、トイレ付バスを利用するプランの場合は、その旨を商品ページにて明記させていただきますのでご確認下さい。
バスにベビーカーや車イス等大きな荷物は積み込めますか？
車両タイプによって積込みの出来ない場合がございますので、ご出発日が近くなりましたら改めてお問合せください。
予約したコースは催行されますか？
ご予約いただいたコースの商品ページにあるカレンダーにてご確認いただけます。 催行が決まった日程は「催行決定」と表示があり、表示のない場合には遅くともご出発の4日前までに催行可否の判断をさせていただきます。
催行されることが決まったら連絡をもらえるの？
いいえ、催行が決まった際のご連絡はしておりません。万が一「不催行」となってしまった場合のみ、メールにてご連絡させていただきます。
不催行になったら支払った代金はどうなるの？
不催行の場合には「ツアー内容や日にちの変更」か「解約」かいずれかのご案内となり、解約の場合は旅行代金全額を返金させていただきます。 ご入金いただいた際の振込手数料やコンビニ決済手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。
領収書をもらえますか？
「旅行代金として」と但し書きをお入れし、当日添乗員もしくは係員よりお渡しさせていただきます。
ご予約の際「要望・質問」欄に「お宛名」と「ご旅行代金のうちの金額（全額もしくは●●●円）」をご入力下さい。
なお、コンビニ支払いの方はレシートと交換でのお渡しとなりますので、当日忘れずにご持参ください。
別々に予約している友人と、席を近くにしてもらえますか？
可能です。ご友人の予約番号とお名前を弊社までお知らせください。
天気予報が雨なんですが、ツアーは催行されるんでしょうか？
基本的に雨天決行となります。ただし通行止め等によりツアー行程に支障をきたす場合は中止の判断をさせていただく場合もございます。その場合は情報が入り次第速やかにご連絡させていただきます。
申込金てなんですか？旅行代金以外に支払わないといけないのですか？
ご旅行代金は一括払い以外に分割でのお支払いが可能となっており、申込金とは分割を選択された場合のご旅行代金の一部ですので、別途お支払いいただく必要はございません。
変更や取消はどのようにしたら良いですか？
お電話のみでの受付となります。お手数ですが営業時間内にコールセンターまでお電話いただけますようお願い致します。
参加者の変更は可能ですか？
はい、可能です。ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料なしで変更を承ります。 以降は名簿を作成する関係で、所定の（約款上の）手数料がかかります。 詳細は取消(キャンセル)・変更のページよりご確認下さい。 人数の減員は、通常通りご出発の20日前から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。
予約したら何か案内が送られてきますか？
はい、ご予約完了後、自動返信にてご登録いただいたメールアドレス宛に予約内容の詳細が送られます。 ご予約前に必ず受信設定をご確認いただき、迷惑メール設定をされている場合は必ず@busde.comを受信可能な状態に設定してからご予約いただけますようお願い致します。 なお郵送物は一切ございません。
参加を検討しているんですが、パンフレットを送ってもらえませんか？
ありがとうございます。恐れ入りますがパンフレットのご用意がございませんので、サイトにてご確認いただけますようお願い致します。
