よくある質問｜往復JRプラン
参加チケットの受け渡しはいつですか？
ご出発3日前迄に宅配便にてご自宅へお届け致します。(2日前までに到着が確認できない場合は必ず当社までご連絡下さい。お客様からのご連絡がご出発日の前日となりました場合は、ご来店にてチケットをお渡しさせていただく場合もございますのでご注意下さい。)
確実に宅急便のお受け取り可能なお届け先をご指定下さい。(※1グループ1ケ所のみ。)
間際でご予約いただきましたお客様についてチケットの受け渡しができず、お客様各自でご出発いただいた場合、JR券代金、リフト引換券代金はお客様の負担となり、ツアー代金のご返金は一切でき ませんので十分にご注意下さい。
※日帰りツアーで1名様でのお申し込みの場合は、着払いでの発送となります。予めご了承ください。
指定席で予約しましたが、乗遅れた場合はどうなりますか?
別の便への振替えはできません。お乗遅れの場合は、実費にて再度ご購入いただく必要がございますのでご注意ください。
JR券が到着した後、急な減員が生じた場合はどうすればいいですか?
急な減員が生じた場合は、必ずご出発前にJRみどりの窓口にて未使用分のJR券に不乗車証明印を捺印してもらい、ご返送ください。
併せて当社コールセンターへご連絡いただき減員の手続きを行ってください。
また、ご返金手続きは書類到着後となり、不乗車証明印がないものはご返金ができない場合がございますのでご注意ください。返送先は下記となります。
西鉄旅行「悠遊ツアー」
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ8階
TEL: 03-6742-0345
参加者変更は何日前まで大丈夫？
ご出発の1週間前(7日前)までは、手数料を頂かず変更ができますが、それ以降は所定の(約款上の)手数料がかかります。詳細は取消・変更料のページよりご確認下さい。 なお、人数の減員は、通常通りご出発の20日前(日帰りは10日前)から所定の手数料がかかりますので、ご注意ください。
ウォータースポーツ自体、初めての体験ですが大丈夫ですか？
大丈夫です！国際ライセンスを所持したアウトドアガイドが必ず同行します。さらに万が一の事態にも備え、全コース安心のアウトドア保険付きです。
私、泳げないんですけど？
ライフジャケットなど浮力装具がありますので心配いりません。
道具はどうすれば？
水着とタオルは必ずお持ちください。その他の装備は無料でお貸し出しいたします。
