よくある質問─ ご予約に関して ─
ご予約に関するよくある質問
申し込みの方法は？
AMANIサイト（本サイト）のご予約・お申込みフォームよりお申込み下さい。
申し込みの前に条件を知りたい。
ご旅行に関する内容については『ご旅行に関するご案内とご注意（PDF）』をお読み下さい。
また、ご旅行条件に関しては『旅行条件書』をご確認下さい。
いつまで申し込みが可能ですか？
各ツアーによってお申込み可能日が異なります。詳しくは当社スタッフへお尋ね下さい。
お座席やホテルの空室は流動的でございます。空席や空室のあるツアーに関しては、早めのご予約をお勧めいたします。
パスポート取得前（申請中）でも申し込みできますか？
パスポート取得前、申請中でもご予約可能でございます。その場合、申請予定または申請中のお名前（ローマ字）表記で必ずご予約下さい｡
※パスポート表記のお名前（ローマ字）と航空券に記載されているローマ字が1文字でも異なるとご搭乗頂けません。必ずご確認の上、お申込み下さい。ご予約後に航空券のお名前変更が必要になった場合、航空券の再予約または手数料が発生する場合がございます。その際にお座席が満席である場合もございます。
パスポート取得したらどうすればよいですか？
パスポートを取得されましたら直ちに取得されたパスポートに記載のお名前、パスポート番号と有効期間満了日を当社スタッフまでご連絡下さい。
パスポートが旧姓のままです。予約の名前は新姓？旧姓？どちらにしたら良いですか？
ご結婚などによりパスポートを取得される場合もしくはパスポート記載のお名前を変更される場合は、新姓にてご予約下さい。
パスポートの記載を変更されない場合は、旧姓にてご予約をお願いいたします。ご予約通りに航空券のご予約をさせて頂きます。
なお、パスポートの表記と相違がある場合はご出発頂けない可能性が高く、再購入が必要になる場合がございますので十分にご注意下さい。
パスポートのコピーを送りますか？
通常お送り頂く必要はございません。当社では個人情報保護の観点から必要最小限のお客様情報（パスポートに記載のお名前、パスポート番号と有効期間満了日）をお預かりすることとしております。
パスポート、ビザ（査証）の取得は基本的にはお客様ご自身様にて行って頂いております。
但し、航空機や船の予約等、パスポート情報、パスポートコピーを要する場合にはパスポートコピーのご提出をお願いする場合がございます。
1名での申し込みはできますか？
ツアー商品によって異なりますが、基本的には1名様にてのご参加は可能です（一部不可）。
但し、1名様でご参加頂く場合は一人参加代金が適用されます。また一人参加代金が設定されていないコースに関しては、別途一人参加追加代金、一人部屋追加代金をお支払い頂きご参加頂けるツアー商品もございます。
詳しくは当社スタッフへお尋ね下さい。
予約した際に名前のスペルを間違えて伝えておりました。訂正（修正）はできますか？
原則、訂正（修正）はできません。
ご予約のお名前と、実際のパスポート名が完全に一致していないと飛行機へご搭乗頂けません。誤った場合、予約済航空券はキャンセルし、正しいお名前で新規購入して頂く必要がございます。
取り直しなどのキャンセルの際には、規定のキャンセル料、変更手数料をお申し出いたします。
再度ご予約頂いた際に同料金でご案内できない場合があり、その際に発生します運賃差額はお客様にご負担頂くこととなりますので、予約の際はご注意下さい。
支払い方法はどのようになりますか？
クレジットカード（インターネット決済）または銀行振込となります。
どのクレジットカードを利用できますか？
VISA、マスター、JCB 、アメリカンエキスプレス、ダイナーズクラブがご利用頂けます。
領収書は発行できますか？
できます。ご希望の際は当社スタッフへお申し付け下さい。
同行者と別々に支払えますか？
お客様毎にご請求書を発行させて頂きます。
クレジットカード決済用リンクをご旅行人数分発行いたしますので、当社スタッフへご連絡下さい。
銀行振り込みの場合は、お客様毎にご入金をお願いいたします。
旅行代金の支払い期限は？
当社よりご指定させて頂きました日程までにご入金をお願いいたします。
支払い期日を過ぎてしまったらどうすればいいですか？
すぐ当社スタッフまでご連絡をお願いいたします。
期限を過ぎてもお支払いが確認できない場合、またはご連絡を頂けていない場合は、お申込みをキャンセルさせて頂く場合がございます。
クレジットカードの決済中にエラーになった、または失敗した時はどうすれば良いですか？
クレジットカード決済用のURLは一度失敗するとご利用頂けません。その際は当社へご連絡下さい。
再度クレジットカード決済用リンクをお送りさせて頂きます。
ツアーの日程表やeチケットは、いつ頃届きますか？
ご予約日、お手配完了などにもよりますが、ご出発日の2週間前を予定しております。
予約完了後に日程を変更できますか？
予約完了後の変更はできません。
出発日、帰国日、ご利用便を変更される場合は、ご予約のお取り直しになります。変更される場合、再度新規ご予約を頂く手続きとなります。
なお、取消料対象期日内の解約は所定の手数料を申し受けます。
キャンセルする場合はどうすれば良いですか？
当社スタッフへご連絡をお願いいたします。
キャンセルされる際、取消料対象日に入っている場合は、取消料がかかる場合がございます。
また、ご予約を頂いた店舗の営業時間外でのキャンセルお申し出は、翌営業日のお申し出として受付いたしますのでご注意下さい。
キャンセル料はいつからかかりますか？
募集型企画旅行に関しましては、『旅行条件書』にてご確認下さい。
ツアー商品のアレンジ、独自のご旅行など受注型企画旅行や手配旅行に該当する場合は、当社スタッフへお尋ね下さい。
同行者が行けなくなってしまったのですが、同行者を変更することはできますか？
できません。
参加者が変更になる場合は、現在の予約をご解約の上、実際にご参加されるお客様のお名前で新たにご予約をお受けすることとなります。その為、一度取消料対象期日内の解約の場合には、所定の手数料を申し受けキャンセルとなります。
変更やキャンセルの可能性が出た場合は、なるべくお早目にご連絡下さい。
海外ツアーのキャンセル待ちについて
キャンセル待ちにてお受けいたしますが、ご出発は確約できません。
最終的にお客様ご自身様がいつまでキャンセル待ちをされるか、当社にて手配可能期日を考慮しご案内させて頂き、お客様にご判断頂くこととなります。そこまでは当社スタッフもご予約をお預かりさせて頂きます。
旅行申込者の年齢はいつが基準になりますか？
年齢区分は、幼児 は年齢が2歳未満の方、子どもは年齢が2歳以上12歳未満の方、大人は年齢が12歳以上の方となります（幼児のお客様が航空会社のお座席をご利用の場合、子どもとして扱われます）。
基本的には出発時もしくは宿泊時の年齢となっておりますが、航空会社やホテルによっては、帰国時もしくはチェックアウト時となる場合がございます。
パスポートの有効期限が残りわずかでも問題ないですか？
万が一、今回の渡航に必要とされるパスポート残存有効期間が足りない場合は、必ずご出発前までに更新のお手続きをお願いいたします。通常2週間程度で申請することができます。必ずお近くの申請窓口にてご確認下さい。渡航される国・入国目的によって、パスポート必要残存有効期間の条件が異なります。
またビザ（査証）取得が必要な国もございます。諸外国の出入国管理については、国ごとに政策が異なること、国際政治情勢や内政事情などにより予告なしに突然変更されることがあるため、渡航先の国の最新情報については、在日の各国大使館などに確認されることをお勧めいたします。