キャンセル・変更について

契約成立後、お客様のご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。

なお、複数人数のご参加で、一部のお客様が契約を解除される場合は、ご参加のお客様から運送・宿泊機関等の(1台・1室あたりの)ご利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。

取消日 取消料
a)21日前まで(*朝発日帰り・ゲレンデ直行便は11日前まで) 無料
b)20日~8日前まで(*朝発日帰り・ゲレンデ直行便は10日~8日前) 20%
c)7日~2日前まで 30%
d)旅行開始日前日 40%
e)旅行開始日当日(fを除く) 50%
f)旅行開始後又は無連絡不参加 ※1 100%

※ :a、b、cの取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。

※ :出発日・コース・利用便・宿泊施設等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。ただし、当該パンフレットの「取消料等」に当社の定める期限を記載している場合は、当該期限以降の変更はできません。

※ :上記取消料率による取消料が利用日を基準として別途適用されます。ただし、旅行開始後の取消料は、100%となります。

※ :なお、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。)

※1:当社営業時間開始前の出発は、出発当日の取消も旅行開始後のキャンセルと同等とみなします。

取消・変更時のご返金について

クレジットカードでのお支払いの場合

予約時のクレジットカードの指定口座へ返戻いたします。

※ご利用の際は、予約日を基準として口座から引き落とされますが、お取消の際はお客様の口座にデータが反映するまでに一定の日数を要します。その間取消処理を行った返戻金は利用できません。 当社では、取消しをお申し出いただいたにからの3営業日以内にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行います。お客様(カードホルダー)の口座にいつ返戻されるかは、カード発行会社にご照会ください。

※現金による返金はできません。

銀行振込、コンビニエンスストア(コンビニ決済)でのお支払いの場合

株式会社イーコンテクストが提供する「CASH POST(キャッシュポスト)」から行います。

※お取消・変更をお申し出いただいた日から、3営業日以内に「【返金案内】ツアー代金返金のご案内」のメールをお送り致します。受付番号とご予約時ご登録いただいた電話番号をご入力いただき、送金の手続きを行ってください。

※送金の際には、払い戻し手数料(500円/税込)がかかります。予めご了承ください。